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敬老助老 倾心服务— —涡阳公交不断提高适老化交通出行服务水平
近年来，涡阳公交秉承“让政府放心、让群众满意”的运营理念，大力弘扬尊老敬老传统美德，始终践行爱老助老精神，努力增进民生福祉，持续改善老年人出行条件，全力提升公交适老化服务水平，为老年人提供优惠、便捷的公交出行服务，助力老年人享晚年美好生活，真正将政府惠民便民政策落地见效。
一、勇担国企责任，优惠政策落到实处
涡阳公交公司切实贯彻落实党和国家关爱老年人的相关政策，自2015年1月公司成立，首次开班起，便着手实施为长期居住在本县、年满70周岁的老年人办理敬老卡，持此卡可免费乘坐公司所有公交线路，此政策惠及全县所有符合条件的老年人，得到了广大市民的拥护。
同时涡阳公交积极推进老年卡办理进社区、市民服务中心。符合条件的老年人可以到本社区党群服务中心由工作人员辅助网上申请办理，工作人员办理完成后通过邮政快递免费邮送，老年人足不出户即可完成老年卡办理。还可以到市民服务中心现场办理，现场领证。
二、软硬件升级，享安全舒适的乘车服务
将精品线路12路打造为“敬老文明”公交专线，加强专线车辆、驾乘人员遴选配置，投入专线公交车12辆、驾乘人员17名。日常管理中心，强化驾驶员对待老年乘客细心候座、耐心解答、暖心帮助的“心”级服务培训，着力为老年乘客提供亲情式、精细化的乘车服务。
针对老年人群体行动缓慢的特点，在日常运营中，公司要求驾驶员做好提醒服务，“上车请您坐稳扶好抓牢”、“请主动为老年人让座”、“上下车请注意安全”、“老人家慢走，看好台阶”等等充满真情的提醒让老年乘客倍感温馨。运行时要求保持平稳起停、匀速行驶、安全行车，确保老年人乘车安全。同时积极倡导老年人错峰出行，以免发生拥挤、摔倒等现象。
将车载视频实时监控系统、智能调度系统等平台有效整合，针对老年人出行需求，合理调整数条老年乘客居多线路的运营状态，为老年乘客提供更加精准高效的出行服务。
推行低踏板无障碍公交车，结合新能源车辆购置计划，逐步投入适合老年人乘坐的高配置公交车。车内摆放便民服务袋，提供风油精、救心丸、雨伞等满足老年乘客需求的物品，车外站台设置安全座椅，方便老年乘客候车。
三、开展志愿服务，真诚奉献社会
为进一步倡导尊老、爱老、助老公交服务新风尚，涡阳公交组织行管人员成立公交志愿服务队，在周末、节假日或客流高峰期，走出公司走向街头，定期开展形式多样的志愿服务活动。精心制作各类爱心宣传彩页、开展防诈反诈宣传、开展疫情防控宣传，帮助老年人乘公交、提行李、为老年人答疑解惑、到敬老院与老年人共度节日等等，为弘扬敬老爱老传统美德，公交人永远是先行者。
通过一系列培训和正确的引导激励，涡阳公交涌现出一大批敬老爱老服务标兵。如2路巾帼文明岗驾驶员程红、12路敬老文明专线驾驶员宋崇伟、郭阳、8路驾驶员张士振等同志，他们的服务主动周到、耐心细致、真诚真挚，获得老年乘客的一致好评，多次收到电话表扬、手写书信表扬、锦旗表扬等，为提高公司整体服务水平，弘扬公交正能量作出了贡献。
新时代、新征程。涡阳公交以党的二十大精神为指引，不忘初心、牢记使命，踔厉奋发、勇毅前行。努力打造一流公交，为广大市民提供更加安全、便捷、温馨、舒适的乘车服务，用热情周到的服务让每一位乘客宾至如归，用诚挚细心的问候让每一位老年人感受到家一般的温暖，涡阳公交公司全体公交人用实际行动向党的二十大献礼。