弘扬雷锋精神 践行真情服务 ——涡阳公交开展学雷锋志愿服务活动

春风送暖，雷锋精神薪火相传。3月5日是第63个学雷锋纪念日，涡阳公交以“弘扬雷锋精神，践行真情服务”为主题开展志愿服务活动，公司各部门、车队共30余人踊跃参与。

活动当天，志愿者们统一乘坐9路公交车前往涡阳北公交枢纽中心，简短的启动仪式后，志愿者们集体合影留念，随后分赴场站、站台、车厢各岗位开展服务。在各公交站点，志愿者们向市民发放《文明乘车倡议书》与《安全出行手册》，细致讲解禁带危险品、绿色出行等知识，引导乘客有序排队候车、规范上下车，还手把手指导市民下载使用“掌尚公交”APP。针对老弱病残孕等特殊乘客，志愿者们主动上前帮扶、协助搬运行李；车厢里，佩戴红袖标的优秀驾驶员平稳驾驶、礼貌待客，主动为特殊乘客寻找座位；场站中，志愿者们捡拾烟头、清理卫生死角，开展环境整治行动。

暖心的服务，让市民们倍感温馨。提着行李的李先生在志愿者的帮扶下顺利上车，他笑着说：“今天出门坐车，看到志愿者们忙前忙后，帮我们搬东西、教我们用手机查车，特别贴心，感谢他们。”

“能为市民出行出一份力，用小事践行雷锋精神，我觉得特别有意义。”参与活动的志愿者唐婷婷表示，作为公交人，不仅要把雷锋精神记在心里，更要落实在服务中，用点滴行动让乘客感受到公交的温暖。

活动中，涡阳公交志愿者们以实际行动诠释了雷锋精神的时代内涵，将“暖心、舒心、安心”的服务理念落到实处。一句问候、一次搀扶、一番讲解，看似微小的举动，却让市民在出行中感受到满满的温情。

将暖心服务送到市民出行的每一个环节，让雷锋精神在公交场站、站台与车厢中熠熠生辉。学雷锋不是一时之举，涡阳公交将以此次活动为契机，把雷锋精神融入日常运营服务的每一个细节，持续提升服务品质，用真情服务守护市民出行，让雷锋精神在公交行业持续传递，为建设文明涡阳贡献公交力量。（图/各车队、文/张海波）